營銷大師菲利普·科特勒曾說過：“銷售終端是離消費者身體最近的地方,售后服務(wù)是離消費者心靈最近的地方。”企業(yè)在參與越來越激烈的市場競爭過程中，已經(jīng)由傳統(tǒng)的產(chǎn)品競爭，轉(zhuǎn)為服務(wù)的競爭。
在潮邦看來，服務(wù)意境越來越融入企業(yè)營銷戰(zhàn)略的核心，逐漸成為企業(yè)“銷售力”中不可或缺的一塊拼圖，潮邦的服務(wù)從售前、售中、售后實現(xiàn)全程跟蹤，對正在使用的客戶還提供包修、咨詢及上門服務(wù)。潮邦集成灶開通24小時免費服務(wù)熱線，承諾2小時內(nèi)響應(yīng)，24小時內(nèi)上門。如此全方位細(xì)致、專業(yè)的服務(wù)，讓潮邦集成灶的客戶用得更省心、更放心。
2021年5月份，潮邦集成灶在15大配件免費更換的基礎(chǔ)上，推出了整機(jī)質(zhì)保三年服務(wù)，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)升級，也體現(xiàn)了潮邦集成灶國內(nèi)集成灶行業(yè)的領(lǐng)袖作用。潮邦集成灶能連續(xù)12年蟬聯(lián)行業(yè)十大品牌，除了過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、先進(jìn)的研發(fā)技術(shù)等強(qiáng)大后盾之外，優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)也是重要原因之一。
眾所周知，集成灶因其體積巨大性以及結(jié)構(gòu)復(fù)雜性，清洗相對困難，一般人想要真正完成整套清潔流程是有難度的，而且一些內(nèi)部的油垢也是較難打理的，像煙道、風(fēng)機(jī)等清洗還是得要專業(yè)人員來操作。潮邦集成灶的“年末巡檢 為愛護(hù)航”行動可謂給廣大潮邦客戶帶來了便利與實惠。
近日，潮邦集成灶為了回報用戶，已經(jīng)在業(yè)內(nèi)率先開展“年末巡檢 為愛護(hù)航”終端巡檢活動，凡是購買潮邦集成灶超過一年的用戶，只要在2021年12月25日至2022年1月20日期間向終端門店提出清洗要求，或撥打其熱線電話400-9268358進(jìn)行預(yù)約免費清洗，潮邦集成灶都能給予滿意的服務(wù)。
屆時，潮邦終端售后人員將親自上門為客戶提供，包括集成灶的檢修、清洗、調(diào)試、常識傳授等全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
潮邦集成灶相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“我們希望打造出最強(qiáng)的售后服務(wù)質(zhì)量，以責(zé)任回報每位客戶的信任，用行動喚醒幸福廚房。”
在當(dāng)下集成灶市場平穩(wěn)增長時期，潮邦集成灶的優(yōu)秀服務(wù)品質(zhì)不僅僅給消費者帶去了真誠與便利，更是以自己的行動為整個行業(yè)樹立了良好標(biāo)桿。
