服務品質的不斷提升，既是眾多家電企業生存與發展的前提，又是企業走向成功的關鍵。售后服務是企業制勝市場的法寶。能否贏得消費者的信賴，售后服務環節至關重要。可以說，拼服務質量，創服務品牌，已經成為業界的共識。
而廣大消費者在選購各類家用電器之前，也都很關心在購買商品后，能否享受到專業優質的服務；在他們遇到問題時，能否有個“貼心人”在身邊。
以潮邦集成灶為代表的優秀廚電企業在售后服務方面已經走在了行業的前列，而這類企業的很多售后服務制度與標準，很多已經成為售后服務的指南與規范。我們欣喜地看到：經過幾年的積累與沉淀，潮邦集成灶把國際先進的服務理念和管理方法與中國的本土服務特色相結合，在樹立起業界新的服務標桿的同時，帶給中國消費者更多的實惠。
敢為人先，做集成灶行業售后服務第一人
前幾年的集成灶行業，大多企業將眼光投放于新品研發，向消費者提供售后服務的企業少之又少，潮邦作為集成灶行業的龍頭首當其沖，本著為消費者服務的態度，逐步著手提供產品售后服務。對消費者的意見和建議都虛心地接受和采納，對消費者在使用潮邦產品過程中發生的投訴問題，給予及時地解決。經過多年的梳理，潮邦現已建立起一套較為完整的售后服務體系。
對于“三分質量，七分安裝”的集成灶而言，更要重視顧客的服務。潮邦強調的顧客服務不是增值性的，不是可有可無的，而是內化的，本應該的服務。對于集成灶的安裝和維修，潮邦采用歐洲專業安裝資質認證的標準，專門編制了圖文并茂的安裝手冊和維修手冊，并在全國進行巡回不間斷的培訓，并形成定期抽查檢查制度，確保安裝和維修質量保證。
如今，潮邦在國內已經擁有1000多個實體專賣店，終端服務人員高達3000余人，具有強大的售后質量保障團隊。除此，潮邦還實實在在的推出了“集成灶質保三年”、 “15大配件免費更換”、“24小時免費服務”、“潮邦售后服務萬里行”等各項服務措施，讓客戶使用無憂。
經過多年的市場檢驗，潮邦已成為集成灶市場炙手可熱的品牌。未來，潮邦將繼續秉承“金牌服務 安心十年”的服務態度，建立更完整的售后服務體系，以更專業的售后團隊，為用戶提供更優質的服務。
