從蹣跚起步到健步前行，從不為人知到如今的家喻戶曉，潮邦集成灶除了自身的不懈追求和努力外，更多的是依靠了眾多消費(fèi)者的支持與信賴。如今，潮邦在尋求自身的不斷進(jìn)步之外，對(duì)消費(fèi)者的利益更為關(guān)注。作為集成灶行業(yè)領(lǐng)軍品牌，潮邦人堅(jiān)信：一個(gè)好的品牌，不僅僅是為消費(fèi)者提供堅(jiān)實(shí)可靠的產(chǎn)品，更重要的是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。對(duì)于潮邦而言，產(chǎn)品售后服務(wù)的重要性，不亞于產(chǎn)品銷售的意義。
前幾年的集成灶行業(yè)，大多企業(yè)將眼光投放于新品研發(fā)，向消費(fèi)者提供售后服務(wù)的企業(yè)少之又少，潮邦作為集成灶行業(yè)的龍頭首當(dāng)其沖，本著為消費(fèi)者服務(wù)的態(tài)度，逐步著手提供產(chǎn)品售后服務(wù)。對(duì)消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議都虛心地接受和采納，對(duì)消費(fèi)者在使用潮邦產(chǎn)品過(guò)程中發(fā)生的投訴問(wèn)題，給予及時(shí)地解決。經(jīng)過(guò)多年的梳理，潮邦現(xiàn)已建立起一套較為完整的售后服務(wù)體系。
對(duì)于“三分質(zhì)量，七分安裝”的集成灶而言，更要重視顧客的服務(wù)。潮邦強(qiáng)調(diào)的顧客服務(wù)不是增值性的，不是可有可無(wú)的，而是內(nèi)化的，本應(yīng)該的服務(wù)。對(duì)于集成灶的安裝和維修，潮邦采用歐洲專業(yè)安裝資質(zhì)認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)，專門編制了圖文并茂的安裝手冊(cè)和維修手冊(cè)，并在全國(guó)進(jìn)行巡回不間斷的培訓(xùn)，并形成定期抽查檢查制度，確保安裝和維修質(zhì)量保證。
如今，潮邦在國(guó)內(nèi)已經(jīng)擁有1000多個(gè)實(shí)體專賣店，終端服務(wù)人員高達(dá)3000余人，具有強(qiáng)大的售后質(zhì)量保障團(tuán)隊(duì)。除此，潮邦還實(shí)實(shí)在在的推出了“潮邦售后服務(wù)萬(wàn)里行”、“質(zhì)保三年”、“15大配件免費(fèi)更換”、“24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)”等各項(xiàng)服務(wù)措施，讓客戶使用無(wú)憂。
經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)檢驗(yàn)，潮邦已成為集成灶市場(chǎng)炙手可熱的品牌。未來(lái)，潮邦將繼續(xù)秉承“用戶在我心中，服務(wù)在我手中，用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)態(tài)度，建立更完整的售后服務(wù)體系，以更專業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
